จากการที่มีการเผยแพร่ข้อมูลที่คลาดเคลื่อนจากความจริงในสื่อสังคมออนไลน์ให้งดเข้าโลตัส เนื่องจากมีพนักงานในศูนย์กระจายสินค้าติดเชื้อโควิด-19 โลตัส ขอชี้แจงว่า การส่งต่อข้อมูลดังกล่าว อาจเข้าข่ายผิดกฎหมาย และ พรบ. คอมพิวเตอร์ สร้างความตื่นตระหนกในสังคม รวมถึงสร้างความเสียหายให้กับบริษัทฯ ขอความกรุณาประชาชนใช้วิจารณญาณ และอย่าส่งต่อข้อมูลเท็จ
โลตัส ยืนยันความปลอดภัยของสินค้าที่มาจากศูนย์กระจายสินค้าทุกแห่ง เพราะมีมาตรการตรวจสอบที่เข้มงวด และไม่มีการสัมผัสสินค้าโดยตรง เนื่องจากพนักงานทุกคนสวมหน้ากากและถุงมือในการปฏิบัติงานตลอดเวลา นอกจากนี้ ก่อนจัดส่งสินค้าออกไปยังสาขามีการฉีดพ่นฆ่าเชื้อบนบรรจุภัณฑ์ก่อนทุกครั้ง
โลตัส ดำเนินมาตรการเชิงรุกในการป้องกันโควิด-19 ทั้งในศูนย์กระจายสินค้าและสาขา ดังนี้
• ทำความสะอาด ฆ่าเชื้อ และอบละอองในศูนย์กระจายสินค้าสม่ำเสมอ
• พนักงานสวมหน้ากากและถุงมือยาง ไม่มีการสัมผัสสินค้าโดยตรง
• ฉีดพ่นฆ่าเชื้อบนบรรจุภัณฑ์สินค้าก่อนจัดส่ง
• Deep cleaning ในสาขา และฆ่าเชื้อจุดสัมผัสทุก 2 ชั่วโมง
• อบละอองฆ่าเชื้อในสาขาอย่างสม่ำเสมอ
• ตรวจคัดกรองพนักงานเชิงรุกร่วมกับหน่วยงานสาธารณสุข
